Carymy · Informações e cuidado

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Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema e do Carymy, o que aconteceu e o horário aproximado. Não envie senhas, códigos de login ou dados de outras pessoas.

Dúvidas frequentes

Como transformar um texto em sorriso?

Use Compartilhar no aplicativo de origem e escolha Carymy, se essa opção estiver disponível. Você também pode copiar o texto, criar uma nova frase no Carymy e tocar em Colar texto. Revise e salve.

Compartilhei no iPhone, mas o Carymy não abriu.

Toque em Concluir na tela de compartilhamento e depois abra o Carymy pelo ícone. O conteúdo preparado será apresentado para revisão. Se ainda não estiver conectado, faça login primeiro.

Um carinho não apareceu no horário.

Confira se o agendamento está ativo e se as notificações estão permitidas. No Android, verifique também as permissões de alarmes e as restrições de bateria. Entregas pela internet exigem conexão e podem atrasar. Se continuar acontecendo, envie os detalhes ao suporte.

Como cancelar o Premium?

Gerencie a assinatura na loja onde realizou a compra: assinaturas da Apple ou assinaturas do Google Play. Excluir a conta ou desinstalar o aplicativo não cancela automaticamente a assinatura.

Como excluir minha conta e meus dados?

Veja o canal de exclusão de conta. É possível iniciar um pedido por e-mail, mesmo sem acesso ao aplicativo.