Carymy · Informações e cuidado

Excluir conta Carymy

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados sem precisar reinstalar o aplicativo.

Solicite por e-mail

Envie seu pedido para [email protected] com o assunto “Carymy — solicitação de exclusão de conta”.

O botão abre seu aplicativo de e-mail. O pedido só será enviado quando você enviar a mensagem. Se não abrir, use o endereço acima em seu serviço de e-mail.

O que informar

O e-mail usado na conta Carymy e o método de login: Google, Apple ou e-mail.
Escreva que deseja excluir a conta e os dados associados.
Aguarde nossa resposta para confirmar a titularidade e receber o andamento do pedido.

Use, quando possível, o e-mail vinculado à conta. Se utilizou Ocultar Meu E-mail da Apple, informe o endereço de retransmissão associado ao Carymy. Não envie senha, documento pessoal ou código de acesso na primeira mensagem. Podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de processar a exclusão.

Também pelo aplicativo

Nas versões em que o recurso está habilitado, abra Ajustes → Excluir conta, leia as informações, marque a confirmação e autentique-se novamente. Se a opção estiver indisponível, use o canal de e-mail desta página.

O que será removido

Conta de acesso, perfil, biblioteca e arquivos do titular armazenados no serviço.
Agendamentos, avisos, vínculos e agendamentos compartilhados relacionados à conta.
Registros operacionais de cobrança associados ao usuário no Carymy e pedido de remoção do cliente no RevenueCat.

O que pode permanecer

Cópias que outras pessoas já salvaram em suas bibliotecas podem permanecer com elas, sem a identificação do remetente. Os comprovantes e registros de compra mantidos pela Apple ou Google seguem as regras dessas lojas.

Após a conclusão, um marcador técnico da exclusão permanece por sete dias para impedir o uso de sessões antigas. Registros necessários ao atendimento, à segurança ou ao cumprimento de obrigações podem ter retenção própria; explicaremos as exceções aplicáveis no atendimento. A página não promete a eliminação dos registros mantidos independentemente pelos provedores.

O processamento ocorre no servidor e pode depender da confirmação da identidade e da disponibilidade dos serviços. Se houver uma pendência, informaremos o andamento. Aparelhos desconectados só atualizam os dados e os alarmes ao voltar a se conectar.

Assinatura Premium: excluir a conta não cancela automaticamente cobranças da loja. Gerencie a assinatura na Apple ou no Google Play.

A exclusão é permanente. Entrar novamente depois de concluída cria uma nova conta, sem recuperar os dados anteriores.